Política de envío

Políticas de Envío

1. Cobertura

• Realizamos envíos a todo Chile a través de empresas de transporte certificadas.

• También ofrecemos la opción de retiro en tienda/punto habilitado, sin costo adicional.

2. Plazos de entrega

• Los plazos de entrega se informan antes de finalizar tu compra, de forma clara y visible.

• El tiempo se cuenta desde la confirmación del pago.

• Si hubiera un retraso, puedes elegir entre:

  • Mantener la compra y esperar el producto.

  • Recibir un producto equivalente.

  • Solicitar la devolución total de tu dinero.

3. Costos de despacho

• El valor del envío se calcula e informa antes del pago.

• En caso de promociones con envío gratis, las condiciones se detallarán claramente (ejemplo: compras sobre cierto monto).

4. Seguimiento del pedido

• Una vez que tu pedido esté en camino, te enviaremos un correo con el número de seguimiento y la empresa de transporte.

5. Responsabilidad

• Somos responsables del producto hasta que lo recibas en la dirección indicada.

• Si llega dañado, incompleto o incorrecto, podrás acceder a la garantía legal (ver sección devoluciones).

6. Datos de entrega

• Es responsabilidad del cliente ingresar correctamente los datos de envío.

• Si el pedido no puede ser entregado por error en la dirección, el reenvío podrá generar un costo adicional.