Política de reembolso

Políticas de Devolución y Retracto

1. Derecho de Retracto

• Para compras realizadas a distancia (web, catálogo o teléfono), tienes derecho a devolver el producto sin necesidad de justificar tu decisión dentro de los 10 días corridos desde la recepción.

• Si no recibiste confirmación escrita de la compra (boleta, factura, comprobante), el plazo se amplía a 30 días.

2. Excepciones al Retracto

El retracto no aplica en:

• Productos usados o instalados más allá de una revisión razonable.
  

• Productos personalizados o hechos a medida.
  

3. Garantía Legal

• Si el producto presenta fallas o no corresponde a lo ofrecido, tienes derecho a exigir, a tu elección:

  • Reparación.

  • Cambio.

  • Devolución del dinero.

• Este derecho aplica dentro de los 6 meses posteriores a la compra.

• No es requisito presentar el empaque original.

4. Proceso de devolución

• Escríbenos a kbrancoli.info@gmail.com indicando número de pedido y motivo.

• Te enviaremos las instrucciones y opciones para coordinar el retiro o devolución.